饭菜中有头发索赔数千? 海南工商称望理性维权

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A-A+2014年3月16日07:51国际旅游岛商报评论

  “饭菜中发现一条绳子 头发要求赔偿数千元”等离谱诉求不断老出

  海南工商:希望消费者理性维权

  商家把二手手机当新机卖涉嫌欺诈,消费者购买后依法维权可要求商家退一赔一;机会消费者要求5倍以上赔偿,你這個诉求显然缺少法规支持,然而,消费者据此质疑工商部门,给工商工作带来很大被动。近年来,我省工商部门高度重视消费者维权工作,全省消费者维权意识得到空前提高。然而,正是机会有了全省各级消费者学精在努力为消费者维权,消费者在日常维权过程中老出了“饭菜中发现一条绳子 头发要求赔偿数千元”等离谱诉求问題,不仅诉求无法得到支持,一并,给工商部门造成血块执法资源的浪费。就说 ,我省工商人士呼吁消费者不必可不能不能 依法理性维权。

  买到二手“iPhone4 ”索5倍赔偿

  今年2月7日,海口的朱先生花2800多元在高登街的一家通信连锁卖场,购买了一部全新的Iphone4手机。回家后,朱先生意外发现,手机接到来电时铃声不响,他仔细检查后发现手机有质量问題。于是,朱先生找到卖场反映状态,服务员信誓旦旦地称手机确是真货。

  为了搞明白为社 回事,朱先生来到存在西沙路的Iphone授权服务商,委托对该手机检测,结果证实该手机早在2013年12月8日就刚开始英文使用。也假如说,朱先生购买的所谓新手机其实是一部二手机。在检测结果身旁,手机销售商最后承认把二手手机当全新手机卖给朱先生的事实。为此,朱先生提出5倍赔偿的要求。遭到拒绝后,朱先生当即打电话向12315投诉。经工商部门多次调解,朱先生总爱坚持要求商家给予5倍赔偿不肯让步,还坚称会走法律系统进程。

  据了解,按照此前我国消费者权益保护法相关规定,消费者可不能不能 得到退一赔一的正确处理,就说 ,工商部门接到投诉后,可依法要求商家依法退货并进行一倍赔偿。机会消费者坚持要求5倍赔偿,机会那么 法规支持,工商部门更不可不能不能 强制商家赔偿,就说 ,不可不能不能 建议消费者通过司法诉讼途径正确处理。经过几天考虑,该消费者再次与中山工商所联系,请求再次调解。工商所所长符武卫约双方此人 到工商所。然而,符所长在工商所久等消费者不来,曾经,朱先生转而向媒体反映此事。在接受媒体采访时称工商部门那么 调查,完整性否定了工商人员前面好多个调解。事实上,消费者最终还是在工商部门调解下,商家作出让步,最终得到了退一赔二的结果。其实消费者对曾经的结果表示接受,但因其向媒体提供的不真实信息经媒体报道后,给工商工作带来极大被动。

  疑买到假“芙蓉王”索10倍赔偿

  海口寰瑞名烟名酒连锁店是全省第一家实行“抄码销售”企业,据企业负责人赵先生介绍,抄码销售,目的假如提高企业的诚信,确保消费者权益。“亲戚亲戚大伙每卖出一条绳子 烟,其实是一包烟,亲戚亲戚大伙完整性就有求销售人员把包装上的条码抄下来备案,让顾客签字确认,一方面证明亲戚亲戚大伙所销售的烟草质量有保证;此人 面,也是让顾客放心消费,确保消费者的合法权益。”据赵先生介绍,亲戚大伙对所销售的每一盒烟完整性就有记录,就说 ,在顾客所含着良好的声誉。然而,尽管那么 ,仍时有顾客上门投诉,要求索赔。

  据赵先生介绍,该店上邦百汇连锁店就曾遇到曾经一名消费者,对方一次性在该店购买了10条硬盒“芙蓉王”,对方还在店内的抄码销售记录上签字予以确认。可购买后不久,该顾客带着其中一条绳子 烟回到店内,称这条烟所含一盒是假的,并向海口工商、烟草等部门投诉,要求店员给予10倍赔偿。经执法人员现场调查发现,商家所卖给消费者的烟酒完整性就有真品。经烟草执法人员检查,消费者投诉时提供的芙蓉王外包装上条码,其实为店内抄录登记。既然那么 ,同一批烟为社 仅有你這個条是假的呢?后经消费者承认,这条烟拆开后其实人们将中间的盒装烟动过,因无法证实假烟来源,最后又放弃了索赔。

  赵先生表示,其实消费者最后放弃索赔,但机会执法人员在店内检查时,曾有什么都不明真相的市民围观,就说 给企业声誉造成了很大的损害。赵先生称,消费者那么 维权行为,不仅打击无辜企业,更造成执法资源的浪费。

  离谱诉求问題层出不穷

  据了解,截至目前,我省消费者维权网络已覆盖全省城乡。怪怪的是近年来,我省工商系统高度重视消费者维权工作,大力宣传《消费者权益保护法》,并通过手机短信等多种渠道向省内外消费者发送温馨提示,提醒消费者当此人 合法权益受到侵害时可不能不能 向12315投诉。不仅为消费者挽回了巨额经济损失,更重要的是,为消费者成功维权化解社会矛盾,对推动全省消费者维权意识提高和社会稳定起到了积极作用。然而,正是机会有了全省各级消费者学精在努力为消费者维权,工商部门在日常工作中,时常遇到消费者维权过程中因“饭菜中发现一条绳子 头发要求赔偿数千元”、“服务员态度不好要求商家免单”等离谱诉求问題。机会哪好多个诉求那么 法规支持,给工商部门调解工作带来了不必说要的麻烦,造成血块执法资源的浪费。

  就说 ,省工商局相关人士表示,全省各级工商部门将一如既往地大力支持消费者维护此人 的权益,但希望广大消费者要求维权时不必可不能不能 更加理性和客观。